Privacybeleid
Versie 1.1 — Laatst bijgewerkt: 1 mei 2025
1. Verantwoordelijke voor de verwerking
Braem-Vercammen VOF (hierna "Braem-Vercammen", "wij", "ons"), met maatschappelijke zetel te Burg. Dr. Eugeen Roggemanlaan 20, 9190 Stekene, België, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van dit privacybeleid.
E-mail: info@renovatiekans.be
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verwerken de volgende categorieën van persoonsgegevens:
- Identificatiegegevens: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer.
- Locatiegegevens: stad, gemeente, provincie, postcode (voor het matchen van leads).
- Bedrijfsgegevens (aannemers): bedrijfsnaam, BTW-nummer, vakgebieden.
- Transactiegegevens: credits-aankopen, betalingsstatus.
- Gebruiksgegevens: inloggeschiedenis, bekeken leads, activiteitenlog.
- Technische gegevens: IP-adres, browser, sessiecookies.
3. Doeleinden en rechtsgronden
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Accountbeheer en authenticatie | Uitvoering van de overeenkomst |
| Matchen van klanten en aannemers | Uitvoering van de overeenkomst |
| Verwerking van betalingen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Beheer van leadmelding abonnement | Uitvoering van de overeenkomst |
| Wettelijke verplichtingen (facturatie) | Wettelijke verplichting |
| Beveiliging en fraudepreventie | Gerechtvaardigd belang |
| Supportdoeleinden (tijdelijke accountinspectie door admin) | Gerechtvaardigd belang |
| Verzenden van transactionele e-mails (bevestigingen, meldingen) | Uitvoering van de overeenkomst |
4. Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld, en in elk geval niet langer dan:
- Accountgegevens: zolang het account actief is, plus 2 jaar na sluiting of wis-verzoek.
- Financiële gegevens (creditaankopen, transacties): 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
- Activiteitenlogboek: maximaal 12 maanden.
- Geanonimiseerde leaddata: na verwerking worden persoonsgegevens uit verlopen leads geanonimiseerd conform onze GDPR-procedure.
5. Delen van gegevens met derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen gegevens delen met:
- Mollie als betalingsprovider voor de verwerking van creditaankopen.
- Hosting- en infrastructuurpartners die onze servers beheren.
- E-mailproviders voor het verzenden van transactionele e-mails.
- Bevoegde autoriteiten indien wettelijk verplicht.
Alle verwerkers zijn contractueel gebonden aan Braem-Vercammen via een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de AVG/GDPR.
6. Uw rechten
Op grond van de AVG (GDPR) heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: u kunt een overzicht opvragen van uw persoonsgegevens.
- Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden").
- Recht op beperking van de verwerking.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid.
- Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Voor het verwijderen van uw account kunt u een wis-verzoek indienen via uw profielpagina op het platform. Voor andere verzoeken kunt u contact opnemen via info@renovatiekans.be. Wij reageren binnen 30 dagen.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging. Dit omvat onder andere: versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS), gehashte wachtwoorden (bcrypt), rolgebaseerde toegangscontroles en optionele tweestapsverificatie (2FA).
Voor supportdoeleinden kunnen beheerders tijdelijk de accountomgeving van een gebruiker inspecteren. Elke dergelijke actie wordt gelogd in ons activiteitenregister.
Bij een datalek dat een risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (GBA) informeren binnen 72 uur na ontdekking, en u persoonlijk verwittigen indien het lek een hoog risico inhoudt, zoals vereist door de AVG (art. 33-34 GDPR).
8. Cookies
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.
9. Wijzigingen aan dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen sturen wij u een e-mail.