Algemene voorwaarden
Versie 1.1 — Ingangsdatum: 1 mei 2025
1. Partijen en definities
RenovatieKans is een commerciële handelsnaam en een project geëxploiteerd door Braem-Vercammen VOF.
Braem-Vercammen VOF (hierna "Braem-Vercammen", "wij", "ons"), Burg. Dr. Eugeen Roggemanlaan 20, 9190 Stekene, België, exploiteert het online matchingplatform RenovatieKans.be.
- Klant: een natuurlijke of rechtspersoon die via het platform een renovatieaanvraag plaatst.
- Aannemer: een professionele ondernemer (B2B) die zich registreert om leads te ontvangen en contact op te nemen met klanten.
- Lead: een renovatieaanvraag geplaatst door een klant.
- Credits: de interne rekeneenheid van het platform waarmee aannemers leads kunnen aankopen.
- Platform: de website en bijhorende diensten op RenovatieKans.be, uitgebaat door Braem-Vercammen VOF.
- Abonnement: het optionele leadmelding abonnement waarmee aannemers e-mailmeldingen ontvangen bij nieuwe leads.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het platform en op alle overeenkomsten gesloten via het platform. Door zich te registreren aanvaardt de gebruiker deze voorwaarden onherroepelijk.
3. Registratie en account
De gebruiker garandeert dat de opgegeven gegevens correct, volledig en up-to-date zijn. Aannemers moeten bij registratie een geldig Belgisch BTW-nummer opgeven en beschikken over de vereiste wettelijke erkenningen en verzekeringen voor de uitgevoerde werken (o.a. BA-verzekering, 10-jarige aansprakelijkheidsverzekering waar van toepassing).
Braem-Vercammen behoudt zich het recht voor accounts te weigeren, tijdelijk te schorsen of definitief te verwijderen bij onjuiste gegevens, misbruik, of schending van deze voorwaarden, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder recht op terugbetaling van resterend creditsaldo.
De gebruiker is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden via zijn account. Bij vermoeden van ongeautoriseerd gebruik dient de gebruiker onmiddellijk contact op te nemen via hello@waseweb.be.
4. Werking van het platform — Klanten
Klanten kunnen gratis een renovatieaanvraag plaatsen. De aanvraag wordt door Braem-Vercammen gecontroleerd en, na goedkeuring, zichtbaar gemaakt voor relevante aannemers. Braem-Vercammen garandeert niet dat een aanvraag reacties ontvangt, noch de kwaliteit, prijs of tijdigheid van reacties.
Klanten zijn niet verplicht op reacties van aannemers in te gaan. Het afsluiten van een overeenkomst met een aannemer is een vrije keuze van de klant. Braem-Vercammen is geen partij in deze overeenkomst en draagt geen verantwoordelijkheid voor de uitvoering ervan.
Door een aanvraag te plaatsen geeft de klant toestemming dat zijn contactgegevens worden gedeeld met aannemers die de lead aankopen.
5. Werking van het platform — Aannemers
Aannemers kunnen leads aankopen met credits. Door een lead aan te kopen, verkrijgt de aannemer toegang tot de contactgegevens van de klant en het recht om contact op te nemen over de gevraagde werken. Een aankoop is definitief en niet-restitueerbaar, tenzij de lead aantoonbaar foutieve of misleidende informatie bevat en een reclamatie tijdig wordt ingediend (zie artikel 13).
Elke lead kan door maximaal een beperkt aantal aannemers worden aangekocht (het maximum wordt weergegeven op de leadpagina). Aannemers verbinden er zich toe de verkregen contactgegevens uitsluitend te gebruiken voor het contacteren van de klant met betrekking tot de betreffende lead, en niet voor andere commerciële doeleinden.
De dienstverlening van Braem-Vercammen aan aannemers is van B2B-aard. Het herroepingsrecht voor consumenten (art. VI.47 e.v. WER) is niet van toepassing.
6. Leadmelding abonnement
Aannemers kunnen optioneel een leadmelding abonnement activeren. Dit abonnement beheert uitsluitend de e-mailmeldingen bij nieuwe leads — de toegang tot het platform zelf blijft te allen tijde behouden, ongeacht de abonnementsstatus.
Betalingen worden verwerkt via Mollie. De aannemer ontvangt elke maand dat het abonnement actief is een credit bonus.
7. Credits en betalingen
Credits zijn de interne rekeneenheid van het platform. De wisselkoers (credits per euro) wordt bepaald door Braem-Vercammen en kan worden gewijzigd mits voorafgaande mededeling van minimaal 14 dagen. Reeds aangekochte credits worden niet herberekend. Gekochte credits vervallen niet en zijn niet in geld omzetbaar, ook niet bij beëindiging van het account.
Betalingen worden verwerkt via Mollie als betalingsprovider. Braem-Vercammen bewaart geen betaalkaartgegevens. Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW voor professionele gebruikers (B2B), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
8. Beschikbaarheid en onderhoud
Braem-Vercammen streeft naar een maximale beschikbaarheid van het platform maar garandeert geen ononderbroken werking. Het platform kan tijdelijk onbeschikbaar zijn wegens onderhoud, updates of omstandigheden buiten onze controle. Braem-Vercammen is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit tijdelijke onbeschikbaarheid.
9. Aansprakelijkheid
Braem-Vercammen treedt uitsluitend op als tussenpersoon en is geen partij in de overeenkomst tussen klant en aannemer. Wij zijn niet aansprakelijk voor de kwaliteit, veiligheid of conformiteit van uitgevoerde werken, gevolgschade, winstderving, of geschillen tussen klant en aannemer.
Braem-Vercammen is evenmin aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:
- Onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door gebruikers.
- Handelen of nalaten van aannemers tegenover klanten.
- Technische storingen, cyberaanvallen of overmacht.
- Verlies van gegevens door omstandigheden buiten onze redelijke controle.
De aansprakelijkheid van Braem-Vercammen is in elk geval beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Braem-Vercammen heeft betaald, met een absoluut maximum van €500.
10. Verboden gebruik
Het is verboden het platform te gebruiken voor:
- Het plaatsen van valse of misleidende aanvragen of profielen.
- Het rechtstreeks benaderen van klanten buiten het platform om credits te omzeilen (zgn. "bypassing").
- Spam, phishing, geautomatiseerde scraping of andere vormen van misbruik.
- Schending van intellectuele eigendomsrechten van derden.
- Het doorgeven of verkopen van lead-contactgegevens aan derden.
- Elk gebruik in strijd met de geldende wet- en regelgeving.
Bij vastgesteld misbruik behoudt Braem-Vercammen zich het recht voor het account onmiddellijk te schorsen of te verwijderen en eventuele schade te verhalen op de overtreder.
11. Intellectuele eigendom
Alle inhoud van het platform (tekst, afbeeldingen, logo's, code) is eigendom van Braem-Vercammen VOF of haar licentiegevers. Niets mag worden verveelvoudigd, verspreid of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming.
12. Wijzigingen en beëindiging
Braem-Vercammen behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Gebruikers worden per e-mail op de hoogte gesteld van ingrijpende wijzigingen. Voortgezet gebruik na kennisgeving geldt als aanvaarding.
Beide partijen kunnen de gebruikersrelatie op elk moment beëindigen. Resterend tegoed in credits wordt niet terugbetaald bij vrijwillige beëindiging door de aannemer.
13. Klachten en reclamaties
Aannemers die van mening zijn dat een aangekochte lead foutieve of misleidende informatie bevat, kunnen een reclamatie indienen via hun dashboard. RenovatieKans behandelt de reclamatie binnen een redelijke termijn en beslist naar eigen inzicht over terugbetaling van credits. Reclamaties ingediend later dan 5 werkdagen na aankoop van de lead worden niet meer in behandeling genomen.
Voor algemene klachten kunt u contact opnemen via hello@waseweb.be. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
14. Toepasselijk recht en geschillen
Belgisch recht is van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur minnelijk opgelost. Partijen verbinden zich ertoe eerst te goeder trouw te overleggen alvorens een gerechtelijke procedure op te starten. Bij gebrek aan minnelijke schikking zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Dendermonde bevoegd.